FAQ E-SHOP

Livraison

La livraison est offerte pour L’Europe pour tout achat sur notre site. Pour une livraison hors de l’Europe nous vous invitons à pendre contact avec la maison de couture avant la finalisation de votre achat en ligne.

Sécurité des paiements

Afin de sécuriser les paiements par carte de crédit, vous devrez saisir le code de sécurité de votre carte à chaque commande. Il se peut que l’établissement bancaire qui vous a fourni votre carte vous demande, comme mesure de sécurité supplémentaire pour autoriser le paiement, de saisir un mot de passe unique, un code SMS ou bien d’utiliser une autre méthode d’authentification.


De plus, le service des paiements pourrait faire des vérifications et vous contacter avant d’approuver la transaction et de confirmer la commande afin de lutter contre la fraude, de garantir votre protection et d’obtenir plus de renseignements.

J’ai changé d’avis. Je souhaite être remboursé et renvoyer la marchandise: Que dois-je faire ?

Pour toute demande de remboursement, contacter préalablement la maison de couture Charles Pottier afin de trouver la solution la plus simple à votre situation.

Je souhaite faire retoucher ou ajuster la commande: Que faire ?

Pour toute commande effectuée sur notre site, vous pouvez nous contacter pour adapter au mieux le modèle à vos exigences. Nous vous invitons à prendre contact avec la maison de couture pour obtenir un devis pour les retouches à effectuer.

Comment nettoyer ma robe ?

Toutes nos Créations sont pourvues d’une étiquette intérieure indiquant les instructions de nettoyage à sec. Veuillez les suivre scrupuleusement. Chaque article est soumis à des recommandations spécifiques d’entretien et de stockage que vous pourrez trouver sur l’étiquette de composition à l’intérieur de chaque vêtement. Dans la mesure où il s’agit de finitions et de tissus délicats, nous vous recommandons de faire appel à un pressing spécialisé.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Contactez-nous: appelez-nous au 06 77 39 73 07, du lundi au vendredi de 10 h 00 à 19 h 00

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